Түгээмэл асуултууд

Вэбсайтд хэрхэн бүртгүүлэх вэ?

Системийн баруун дээд буланд байршиж байгаа “НЭВТРЭХ” хэсгийг сонгож, нэвтрэх болон бүртгүүлэх гэсэн сонголтын аль нэгийг сонгож бүртгүүлнэ. Та өөрийн цахим шуудангийн хаяг /e-mail/, нууц үгээ шинээр үүсгэн бүртгүүлэх боломжтой.

Захиалгаа цуцлах боломжтой юу?

Та захиалга хийснээс хойш 24 цагийн дотор зааврын дагуу төлбөрийг бүрэн шилжүүлсэн байх шаардлагатай. Захиалгын төлбөр 24 цагийн дотор холбогдох дансанд орж ирээгүй тохиолдолд захиалга цуцлагдах болно.

Нэгэнт цуцлагдсан захиалгыг дахин сэргээх боломжгүй бөгөөд та хүсвэл захиалгыг дахин шинээр хийх боломжтой.

Та 24 цагийн дотор захиалгын төлбөрийг төлж чадаагүй, захиалга цуцлагдсан тохиолдолд “garage.mn” ямар нэгэн хариуцлага хүлээхгүй, учир нь garage.mn захиалга хийгдсэнээс хойш 24 цагийн хугацаанд танд худалдан авалт хийх эсэхээ шийдэх боломжийг олгодог. Энэ хугацаанд та захиалгаа цуцлах, өөрчлөх боломжтой.

 

Харин та захиалгын төлбөрөө төлсөн бол тус захиалгыг цуцлах боломжгүйг анхаарна уу.

Та ажлын өдрүүдийн ажлын цагаар утсаар холбогдож мэдээлэл авах, тодруулах бүрэн боломжтой.

 

Хэрэглэгч та garage.mn-д бүртгүүлснээр авто үйлчилгээний бараа бүтээгдэхүүн захиалах, түр хадгалах жагсаалт үүсгэх, өөрийн захиалгыг хянах боломжтой. 

Захиалга хэрхэн баталгаажих вэ?

Захиалга хийж, мэдээллээ баталгаажуулан, төлбөр төлөлт хийгдсэний дараа таны и-мэйлээр захиалгын дугаар болон хүргэлтийн мэдээлэл танд хүргэнэ.

Захиалга бүр дахин давтагдашгүй захиалгын дугаартай байх бөгөөд qpay-с бусад хэлбэрээр төлбөрөө шилжүүлэхэд ч мөн адил гүйлгээний утга дээр гүйлгээний утга автоматаар үүснэ. Төлбөрийг дансаар шилжүүлэх нөхцөлд гүйлгээний утгыг зөв бичээгүй тохиолдолд тухайн захиалга манайд үүсэх боломжгүй тул ийнхүү алдаа гаргасан бол 94206899 дугаарын утсанд эсхүл шууд FB Messenger - "Garage.mn" гэсэн хаягт холбогдож асуудлыг шийдвэрлүүлэх боломжтой. Төлбөрийг шилжүүлэхдээ системд заагдсан зааврыг зайлшгүй дагах шаардлагатай.

 Та өөрийн захиалсан бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг “garage.mn” дээрх өөрийн бүртгэл доторх “Захиалгын түүх”→“миний захиалгууд” хэсгээс харах боломжтой  бөгөөд энэ хэсэгт таны захиалгын түүхүүд хадгалагдсан байдаг.

Захиалгын нийт үнийн дүнг 100% хувь урьдчилан төлснөөр таны захиалга баталгааждаг.


Захиалгын төлбөрөө хэрхэн төлөх вэ?

Garage.mn нь хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын төлбөр албан ёсны дансанд тодорхой заавар, хэлбэрийн дагуу хийгдсэн тохиолдолд захиалга албан ёсоор баталгаажсан гэж үзнэ. Хэрэглэгч захиалга хийх, төлбөр гүйцэтгэх, бараа хүлээж авах бүрд хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн цахим шууданд мэдэгдэл илгээгдэнэ.

Захиалсан бараа бүтээгдэхүүнээ хэзээ авах боломжтой вэ?

Захиалгын төлбөр төлөгдсөн өдрөөс хойш бэлэн барааг Улаанбаатар хот дотор хүргэх хугацаа 24-72 цаг. Хөдөө, орон нутагт хүргэх хугацаа 3-7 хоног байна.

Захиалгаар буюу үйлдвэрээс нийлүүлэх барааг хэрэглэгчтэй харилцан тохирсон нөхцөлөөр эсхүл Улаанбаатар хот дотор хүргэх хугацаа 45-60 хоног, Хөдөө, орон нутагт хүргэх хугацаа 60-90 хоног байна.

 

Давагдашгүй хүчин зүйл, бүх нийтээр амрах өдрүүд, хил, гаалийн үйл ажиллагаа саатах, бүх нийтийн хөл хорио, хөдөлгөөний хэсэгчилсэн хязгаарлалт, замын хөдөлгөөний түгжрэлийн хэт ачаалал, цаг агаарын байдал болон бусад хүчин зүйлийн улмаас тээвэрлэлт саатах зэрэг шалтгаанаар тодорхой хугацаагаар бараа хүргэлт саатах бүрд хэрэглэгчид нэн даруй мэдэгдэнэ.

 

Авто үйлчилгээний бүтээгдэхүүний төрөл, хэлбэр, жин, овор хэмжээнээс хамааран захиалга болон хүргэлт хийх хугацаа өөр байх боломжтой. Хэрэв хэрэглэгчийн хийсэн захиалгын бараа онцгой шинж чанартай байх тохиолдолд тухайн үед нь хэрэглэгчид мэдэгдэх, тодруулах, захиалгыг дахин баталгаажуулж хүргэлтийн нөхцөлийг тодорхойлох болно.

Хүргэлттэй юу?

Хэрэглэгч хүргэлттэй эсхүл хүргэлтгүй захиалга хийж болно. 

Хэрэв Хэрэглэгч өөрийн захиалгыг хүргэлтгүй захиалсан бол захиалгын бараа болсон хойно Хэрэглэгч өөрийн биеэр авто үйлчилгээний тухайн байгууллагад ирж барааг хүлээн авна.

Хот доторх хүргэлт нь Улаанбаатар хотын дараах хязгааруудад хийгдэнэ. Үүнд:

Баруун, СХД, Таван шарын автобусны эцсийн буудал

Хойд: СБД, 7 буудал

Зүүн: БЗД, Улиастайн уулзвар

Урд, ХУД, Зайсан, Яармаг, Нисэх гэсэн цэгүүдээр хязгаарлагдана

Дээр заасан хязгаараас гадагш хүргэлт хийх тохиолдолд тухайн орон нутаг руу тээврийн болон шуудангийн үйлчилгээ үзүүлдэг үйлчилгээний байгууллагаар хүргүүлнэ. Үйлчилгээний хөлсийг захиалагч хариуцна.

Хэрэглэгч хүргүүлэх хаяг, холбоо барих утасны дугаараа /маш тодорхой/ үнэн зөв бөглөх үүрэгтэй ба хүргэлт хийгдэх цагаар утсаа нээлттэй байлгах шаардлагатай.

Барааг хүлээн авахдаа бичиг баримтаа хүргэлтийн ажилтанд шалгуулна.

Худалдан авалттай холбоотой дэлгэрэнгүй мэдээлэл хэрэглэгчийн бүртгүүлсэн и-мэйл хаяг уруу тогтмол илгээгдэх ба хэрэглэгч систем дахь өөрийн захиалгын түүх хэсгээс харж, хянах боломжтой.

Хүргэлт авахгүй байж болох уу?

Та хүргэлтгүй захиалга хийх боломжтой бөгөөд таны захиалга бэлэн болсныг өөрийн захиалгын статусын дагуу мэдсэн даруйд өөрийн биеэр авто үйлчилгээний байгууллагын байран дээрээс ирж авна.

Бараа, бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй хэрхэн танилцах вэ?

Та захиалга хийхдээ тус системд байгаа барааны дэлгэрэнгүй танилцуулга, мэдээллийг сайтар судлах зайлшгүй шаардлагатай юм. Барааны талаар бүрэн мэдээлэл аваагүйгээс болж захиалга хүргэгдсэний дараа захиалгыг буцаах хүсэлтийг garage.mn хүлээн авах боломжгүй.

“Дижитал гарааш”-д барааны албан ёсны брэнд, бүтээгдэхүүний нэр, код зэрэг мэдээлэл байгаа тул төрөл бүрийн мэдээллийн сувгийг ашиглан тус барааны талаар мэдээлэл, бусад орны хэрэглэгчдийн санал гомдлыг судлах боломжтой.

Та захиалга хийхээсээ өмнө тухайн бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх дэлгэрэнгүй мэдээлэл, үйлчилгээний нөхцөлтэй сайтар танилцаж, garage.mn дээрх онлайн туслах, https://www.facebook.com/www.garage.mn хуудас руу мэссэж бичих болон 94206899 дугаарын утсаар холбогдож нэмэлт мэдээлэл авах боломжтой.

Жишээ нь: Авто үйлчилгээний бараа бүтээгдэхүүний худалдан авалт хийхдээ тухайн барааны хэмжээний хүснэгтийг судалж, өөрийн автомашинд тохирох хэмжээг зөв сонгох, дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй танилцах, шаардлагатай бол зөвлөх инженер (оператор)-той холбогдож нийлүүлэгч байгууллагаас мэдээлэл авч өгөх эсхүл мэргэжлийн зөвлөгөө өгөхийг хүсэх боломжтой.

GARAGE.MN
Оператор
9600-2500